Comment Liberte Watts valorise la flexibilité et les effacements de ses clients

LibertéWatts est l’application qui paie les Français pour consommer l’électricité au bon moment.
Lorsque le réseau électrique est sous tension, les utilisateurs reçoivent une notification et décident ou non de rejoindre un défi lors duquel ils devront réaliser des économies d’énergie. En relevant ces défis collectifs, les utilisateurs gagnent des points qu’ils peuvent convertir en euros ou bons d’achat.

Les enjeux

LibertéWatts a deux principaux enjeux: Permettre à ses utilisateurs de connecter leur compteur Linky le plus rapidement possible, puis accéder à leurs données de consommation et valider les défis énergétiques.

Concrètement, LibertéWatts est payé par le Réseau de Transport d'Électricité (RTE) lors des défis. Et c’est la consommation remontée par le compteur Linky qui fait foi pour valider que les utilisateurs ont joué le jeu. LibertéWatts doit donc permettre à ses utilisateurs de relier le compteur Linky, puis être capable de récupérer les consommations après les défis.
Avant Switchgrid, LibertéWatts devait demander à ses utilisateurs de connecter leur compteur Linky en se créant un compte Enedis, ce qui diminuait le taux de conversion.

La solution

Avec Switchgrid, LibertéWatts a fluidifié le recueil du consentement pour ses utilisateurs et simplifié la requête des données.

Pour relier leur compteur Linky, les utilisateurs n'ont plus besoin de créer un compte Enedis mais le connectent en quelques clics grâce au formulaire de Switchgrid. Lors de l’inscription, l’utilisateur renseigne son nom, son adresse, et son numéro de compteur si LibertéWatts ne lui a pas suggéré. Via un formulaire simple et intuitif, l’utilisateur donne son consentement, et c’est tout: LibertéWatts peut désormais accéder à ses données.

Une fois le défi terminé, Switchgrid permet à LibertéWatts de récupérer automatiquement la courbe de charge de chaque participant, et ainsi de valider leur défi (’effacement’) auprès de RTE.

“Switchgrid a transformé notre onboarding. En 3 clics, un utilisateur est prêt à participer à un défi. C’est un vrai gain en conversion et en fluidité dans l’expérience utilisateur.”

Guillaume, fondateur de LibertéWatts

L’impact

Les utilisateurs peuvent créer un compte et connecter leur Linky en quelques clics, avec seulement leur nom de famille et leur adresse. Cela a permis à LibertéWatts d’améliorer l’expérience utilisateur, le taux de conversion est passé de 10% à 55%, et nous travaillons pour l’amener à 65%.

“J’ai été vraiment surpris par la quantité de travail qui a été faite sur l’application. […] L’ajout du compteur Linky est d’une facilité incroyable, une très agréable surprise.”

Utilisateur de LibertéWatts

En parallèle, les équipes techniques de LibertéWatts peuvent se concentrer sur leur coeur de métier et le développement de l’application plutôt que la connexion aux gestionnaires de réseaux.